ČASTO KLADENÉ OTÁZKY K VÝBĚRU OSOBNÍCH OCHRANNÝCH POMŮCEK - ODPOVĚDI NA DOTAZY ZÁKAZNÍKŮ - PODPORA PRODEJE OOPP

Časté otázky k nákupu a používání OOPP

Níže uvedené informace mají obecný charakter. Konkrétní osobní ochranný pracovní prostředek musí zaměstnavatel vybrat podle vyhodnocení rizik na daném pracovišti, podmínek používání a návodu výrobce.

Povinnosti zaměstnavatele při výběru a poskytování OOPP upravuje zejména § 104 zákoníku práce a nařízení vlády č. 390/2021 Sb.. Požadavky na výrobu, posuzování shody, označení CE a uvádění OOPP na trh stanoví nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/425.

Obecné informace k e-shopu

Jak funguje nákup bez registrace?

Nákup bez registrace znamená, že si zákazník nemusí vytvářet uživatelský účet. Pro vyřízení objednávky však musí uvést údaje potřebné k uzavření a splnění kupní smlouvy, vystavení účetního dokladu, doručení zboží a vyřízení případných práv z vadného plnění.

Tyto údaje zpracováváme zejména proto, že jsou nezbytné pro splnění smlouvy a našich zákonných povinností. V nezbytném rozsahu je mohou obdržet například dopravce GLS, poskytovatel platebních služeb, účetní nebo dodavatel informačního systému. Neplatí tedy, že při nákupu bez registrace nejsou osobní údaje evidovány nebo že nemohou být předány žádnému dalšímu subjektu.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů. Právním základem zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) nařízení GDPR.

Jaké výhody má registrace?

Registrace je dobrovolná. Registrovaný zákazník může po přihlášení sledovat své objednávky, zobrazit historii nákupů a při další objednávce nemusí znovu vyplňovat všechny kontaktní a doručovací údaje.

Zákazník může požádat o opravu údajů, změnu údajů nebo zrušení uživatelského účtu. Údaje, které jsme povinni uchovávat podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů, však nemohou být vymazány před uplynutím příslušných zákonných lhůt.

Prodej zboží

Jsem fyzická osoba, která nepodniká. Mohu v e-shopu nakupovat?

Ano. V našem internetovém obchodě mohou nakupovat spotřebitelé, podnikatelé, obchodní společnosti, veřejné instituce i další organizace.

Spotřebitel při objednávce neuvádí IČ ani DIČ. Práva spotřebitele se řídí zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Máte kamenné prodejny, kde si mohu zboží vyzkoušet?

Ano. Kamenné prodejny máme v Praze, Mělníku a Sedlčanech. Zboží si zde můžete vyzkoušet a po předchozí objednávce také osobně převzít.

Doporučujeme před návštěvou ověřit, zda je požadovaný výrobek, barva a velikost na vybrané prodejně skladem. Pro ověření můžete použít formulář „Dotaz na prodejce“ v detailu výrobku. Uveďte kód nebo název výrobku, velikost, barvu a požadovaný počet kusů nebo párů.

Adresy, telefonní čísla a aktuální otevírací dobu najdete na stránce Kontakty na kamenné prodejny.

Jaká je otevírací doba prodejen?

Otevírací doba se u jednotlivých prodejen liší. Aktuální údaje pro Prahu, Mělník a Sedlčany jsou uvedeny na stránce Kontakty na kamenné prodejny. Doporučujeme je zkontrolovat před návštěvou, zejména před státními svátky.

Jak mohu za objednané zboží zaplatit?

Aktuálně nabízené způsoby platby se zobrazí v objednávkovém procesu. Zboží lze podle zvoleného způsobu doručení uhradit zejména:

• platební kartou nebo v hotovosti při osobním odběru,
• dobírkou při doručení prostřednictvím GLS,
• bankovním převodem na základě zálohové faktury,
• se splatností na fakturu, pokud byla tato možnost předem schválena.

Při platbě zálohovou fakturou doporučujeme vyčkat na její zaslání. Fakturu vystavujeme po ověření dostupnosti a rezervaci zboží. Podrobnosti najdete na stránce Platba za zboží.

Mohu v kamenných prodejnách platit kartou?

Ano. Všechny naše kamenné prodejny jsou vybaveny platebním terminálem. Dobírku doručovanou řidičem GLS lze uhradit platební kartou, pokud je tato možnost pro konkrétní zásilku dostupná. Způsoby platby na výdejních místech a v boxech se řídí podmínkami provozovatele daného místa.

Výměna zboží

Zvolil jsem nesprávnou velikost. Mohu zboží vyměnit?

Ano. Nepoužité, neprané, nepoškozené a neznečištěné zboží s původním označením a visačkami lze po dohodě vyměnit za jinou dostupnou velikost.

Zboží můžete přinést do některé z našich prodejen nebo zaslat na adresu:

PÍCHA Safety, s.r.o.
Černokostelecká 1168/90
100 00 Praha 10 – Strašnice

Zásilku neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata. Náklady na zaslání zboží k výměně a na doručení nového zboží se řídí dohodnutými podmínkami výměny.

Výměna zboží za jinou velikost je dobrovolná služba prodávajícího a není totožná se zákonným odstoupením od smlouvy. Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Toto právo se nevztahuje na podnikatele nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Výměna a vrácení zboží.

U výrobku je uvedeno balení 12 párů a karton 120 párů. Musím objednat celé balení?

Pokud v detailu výrobku není výslovně uvedeno minimální objednatelné množství, můžete objednat také menší počet kusů nebo párů.

Údaje o počtu výrobků v balení nebo kartonu slouží zejména firemním zákazníkům, kteří objednávají větší množství. U rukavic je například běžné balení po 12 párech a karton může obsahovat několik takových balení.

Měrná jednotka uvedená v e-shopu může být technicky označena jako „ks“, přestože se výrobek běžně prodává v párech. Rozhodující je popis konkrétního výrobku a obsah balení uvedený v jeho detailu.

Doprava zboží

Můžete mi zaslat objednávku prostřednictvím České pošty?

Standardním smluvním dopravcem našeho e-shopu je společnost GLS. Českou poštu ani jiné dopravce běžně nevyužíváme.

Zvolit můžete doručení na adresu, do výdejního místa GLS Parcel Shop nebo do samoobslužného GLS Parcel Boxu, pokud je daná možnost u objednávky dostupná. Možný je také osobní odběr v některé z našich prodejen. Aktuální možnosti jsou uvedeny na stránce Doprava zboží.

Katalogy a ceníky

Můžete mi zaslat katalog a ceník nabízeného zboží?

Spolupracujeme s větším počtem výrobců a dodavatelů, proto nemáme jeden univerzální katalog obsahující veškeré nabízené zboží.

Elektronické katalogy jednotlivých značek najdete na stránce Katalogy OOPP ke stažení. Pokud potřebujete tištěný katalog konkrétního výrobce, napište nám jeho název. Dostupnost tištěných katalogů závisí na jednotlivých dodavatelích.

Aktuální ceny standardně nabízených výrobků jsou uvedeny v e-shopu. Pokud hledáte výrobek obsažený pouze v katalogu výrobce, pošlete nám název výrobce, označení výrobku, katalogové číslo, velikosti a požadované množství. Dostupnost a cenu ověříme.

Zaslání vzorku

Můžete mi zaslat vzorek zboží?

Vzorky zboží můžeme po předchozí dohodě zaslat zejména firmám, které potřebují určit velikosti pro větší počet zaměstnanců nebo posoudit vhodnost výrobku.

Vzorky standardně neposkytujeme zdarma. Zákazník uhradí cenu zboží a dopravu. Podmínky případného vrácení vzorků, lhůtu pro vrácení, stav vraceného zboží a způsob vrácení peněz je nutné dohodnout předem.

U spotřebitele tím nejsou dotčena zákonná práva při nákupu na dálku. U podnikatelských zákazníků se vrácení vzorků řídí předem uzavřenou dohodou.

Poptávky a nabídky

Jaké údaje mám uvést v poptávce?

U zboží z naší nabídky uveďte:

• kód nebo přesný název výrobku,
• výrobce,
• barvu,
• velikosti,
• počet kusů nebo párů,
• požadovaný termín dodání,
• termín, do kterého potřebujete nabídku.

U výrobků, které nejsou uvedeny v e-shopu, připojte také katalogové nebo objednací číslo, fotografii, odkaz na výrobek nebo požadované technické parametry.

U OOPP je důležité uvést také riziko, proti kterému má prostředek chránit, pracovní prostředí, dobu používání a požadované normy nebo úrovně ochrany. Samotný název výrobku nemusí být pro správný výběr dostatečný.

Za jak dlouho obdržím nabídku?

Na poptávky se snažíme odpovídat bez zbytečného odkladu. Doba zpracování závisí na rozsahu poptávky a na dostupnosti údajů od výrobců a dodavatelů.

Pokud potřebujete nabídku do určitého data, uveďte termín přímo v poptávce. Požadovaný termín se pokusíme dodržet, nelze jej však zaručit, pokud čekáme na cenu, dostupnost, technické podklady nebo potvrzení výrobce.

Ochranné rukavice

Které rukavice mají antistatické nebo elektrostatické vlastnosti?

Původní norma EN 420 byla nahrazena normou EN ISO 21420:2020, v České republice zavedenou jako ČSN EN ISO 21420:2021 – Ochranné rukavice – Obecné požadavky a zkušební metody. Elektrostatické vlastnosti ochranných rukavic se posuzují především podle EN 16350:2014 – Ochranné rukavice – Elektrostatické vlastnosti.

Podle EN 16350 se zjišťuje vertikální elektrický odpor rukavice. Pro rukavice určené do prostředí s nebezpečím vzniku výbušné atmosféry musí být výsledek zkoušky menší než 1,0×108 Ω1,0 × 10^8 Omega. Zkoušení probíhá za přesně stanovených klimatických podmínek.

Norma EN ISO 21420 umožňuje u rukavic splňujících požadavky EN 16350 použít příslušný piktogram elektrostatických vlastností. Staré tvrzení, že se tento piktogram nesmí používat, již není správné.

Je nutné rozlišovat:

• ochranu pracovníka v prostředí s nebezpečím výbuchu,
• ochranu elektronických součástek před elektrostatickým výbojem v prostoru ESD,
• elektrickou izolaci proti dotyku s elektrickým napětím.

Splnění EN 16350 samo o sobě neznamená, že rukavice chrání před úrazem elektrickým proudem. Pro práci na elektrických zařízeních jsou určeny speciální izolační rukavice podle příslušných elektrotechnických norem.

U konkrétní rukavice je rozhodující její označení, návod výrobce, EU prohlášení o shodě a skutečné výsledky zkoušek. Aktuální seznam harmonizovaných norem je zveřejněn v prováděcím rozhodnutí Komise (EU) 2023/941.

Ochrana hlavy

Je možné označit ochrannou přilbu firemním logem?

Ochrannou přilbu lze označit pouze způsobem, který povoluje její výrobce. Barvy, rozpouštědla, lepidla, samolepicí fólie, vrtání nebo jiné zásahy mohou změnit vlastnosti skořepiny a ovlivnit platnost posouzení shody.

Neplatí, že každá samolepka je automaticky bezpečná ani že každé označení přilby je zakázáno. Bezpečný je pouze takový způsob označení, který výrobce daného modelu výslovně schválil. Vhodné je využít originální samolepky, výrobcem schválený materiál nebo potisk provedený výrobcem či jím autorizovanou společností.

Průmyslové ochranné přilby byly dlouhodobě posuzovány podle EN 397:2012+A1:2012. V roce 2025 byla vydána nová evropská norma EN 397:2025. Při posuzování konkrétní přilby je rozhodující norma uvedená v EU prohlášení o shodě, pokyny výrobce a její stav v aktuálním seznamu harmonizovaných norem. Požadavky na OOPP stanoví nařízení (EU) 2016/425.

Ochrana dýchacích orgánů

Mohou se filtrační polomasky prát nebo čistit?

Filtrační polomasku lze čistit pouze tehdy, pokud to výslovně umožňuje výrobce a stanoví přesný postup.

Polomasky podle EN 149:2001+A1:2009 se označují:

• NR – nejsou určeny k použití po dobu delší než jedna pracovní směna,
• R – mohou být za podmínek stanovených výrobcem použity po dobu delší než jedna pracovní směna.

Označení R neznamená, že lze výrobek libovolně prát, dezinfikovat nebo používat bez omezení. Praní, postřik dezinfekcí, působení vysokých teplot nebo jiné neodsouhlasené čištění může poškodit filtrační materiál, elektrostatický náboj filtru, těsnění nebo upevňovací pásky.

Použitou polomasku je nutné vyřadit zejména tehdy, pokud je poškozená, znečištěná, zvlhlá, obtížně se přes ni dýchá, netěsní nebo uplynula doba použití stanovená výrobcem.

Jaká je doba použitelnosti respirátoru?

Je nutné rozlišovat dobu skladovatelnosti nepoužitého výrobku a dobu jeho skutečného používání.

Doba skladovatelnosti je uvedena výrobcem na obalu. Platí pouze při dodržení předepsané teploty, vlhkosti, způsobu skladování a neporušeném obalu.

Dobu používání nelze stanovit jedním univerzálním počtem hodin. Závisí na:

• označení NR nebo R,
• koncentraci a druhu částic,
• prašnosti prostředí,
• fyzické náročnosti práce,
• vlhkosti a teplotě,
• poškození nebo znečištění polomasky,
• schopnosti polomasky těsnit na obličeji,
• pokynech výrobce a pravidlech pracoviště.

Částicovou filtrační polomasku je třeba vyměnit při poškození, znečištění, zvlhnutí, zhoršení těsnosti nebo výrazném zvýšení dýchacího odporu. Vousy, strniště a jiné překážky v těsnicí linii mohou ochranný účinek zásadně snížit.

Který respirátor je vhodný proti virům a bakteriím?

Nelze obecně tvrdit, že proti každému viru nebo bakterii je vždy nutná pouze třída FFP3. Výběr závisí na posouzení rizika, způsobu přenosu, koncentraci aerosolu, délce expozice a vykonávané činnosti.

Filtrační polomasky podle EN 149:2001+A1:2009 se rozdělují na FFP1, FFP2 a FFP3. FFP3 poskytuje vyšší filtrační účinnost a nižší maximální celkový průnik než FFP2, současně však může mít vyšší dýchací odpor.

Pro běžná pracovní rizika spojená s infekčním aerosolem může být podle vyhodnocení rizik vhodná FFP2. FFP3 se používá zejména při vyšším riziku, vysoké koncentraci aerosolu nebo při činnostech vytvářejících infekční aerosol.

Zdravotnická obličejová maska podle EN 14683 není totéž co filtrační polomaska podle EN 149. Zdravotnická maska omezuje především šíření kapének a infekčního materiálu od osoby, která ji nosí. Podle typu může také chránit nositele před potřísněním. Nelze proto tvrdit, že má pouze psychologický účinek.

Filtrační polomaska s výdechovým ventilem může chránit nositele, ale nefiltruje vydechovaný vzduch stejným způsobem jako bezventilové provedení. Není proto vhodná tam, kde je současně požadováno omezení šíření infekce od uživatele.

Kdy použít filtrační polomasku a kdy polomasku nebo celoobličejovou masku?

Filtrační polomaska podle EN 149 chrání pouze proti částicím. Běžná FFP1, FFP2 nebo FFP3 nechrání proti plynům a parám. Vrstva aktivního uhlí může omezovat pouze některé obtěžující pachy nebo velmi nízké koncentrace vybraných látek, pokud to výrobce výslovně uvádí. Nenahrazuje schválený protiplynový filtr.

Opakovaně použitelná polomaska podle EN 140 může být osazena částicovými, protiplynovými nebo kombinovanými filtry. Chrání nos a ústa, ale nechrání oči a ostatní části obličeje.

Celoobličejová maska podle EN 136 chrání dýchací cesty, oči a obličejovou část pokrytou maskou. Je vhodná tam, kde nebezpečná látka působí také na oči nebo kde je nutný vyšší stupeň ochrany.

Částicové filtry se posuzují podle EN 143:2021. Protiplynové a kombinované filtry upravuje EN 14387:2021. Zásady výběru, používání a údržby prostředků na ochranu dýchacích orgánů popisuje EN 529:2005.

Filtrační prostředky se nesmějí používat:

• v prostředí s nedostatkem kyslíku,
• při neznámém složení nebo neznámé koncentraci škodlivin,
• v prostředí bezprostředně nebezpečném pro život nebo zdraví,
• v uzavřených prostorech, kde může dojít k náhlé změně atmosféry,
• proti látce, pro kterou použitý filtr není výrobcem schválen.

V těchto případech je nutný izolační dýchací přístroj nebo přívod dýchatelného vzduchu. Výběr musí vycházet z měření a posouzení rizik. Podmínky ochrany zdraví při práci a expoziční limity upravuje nařízení vlády č. 361/2007 Sb.. Přehled zásad výběru prostředků na ochranu dýchacích orgánů zveřejňuje také Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci.

Jaká je ochranná doba filtru proti kyanovodíku?

Kyanovodík je vysoce toxický plyn. Pro ochranu lze použít pouze prostředek a filtr, u kterých výrobce výslovně uvádí vhodnost proti kyanovodíku. Nestačí vycházet pouze z obecného označení filtru B nebo z předpokladu, že každý filtr typu B poskytne stejnou ochranu.

Konec ochranné doby se nesmí určovat podle zápachu nebo chuti. Kyanovodík může způsobit závažnou otravu dříve, než uživatel bezpečně rozpozná jeho přítomnost.

Ochrannou dobu nelze spolehlivě určit jednoduchým univerzálním vzorcem. Ovlivňuje ji zejména:

• koncentrace kyanovodíku,
• průtok vzduchu a intenzita dýchání,
• teplota a relativní vlhkost,
• kapacita konkrétního filtru,
• doba od otevření obalu,
• způsob předchozího používání a skladování,
• případný výskyt dalších plynů a par.

Výměnný plán musí být stanoven před zahájením práce podle údajů výrobce, výsledků měření a odborného posouzení pracoviště. Filtr musí být vyměněn před předpokládaným průnikem nebezpečné látky.

Při neznámé nebo proměnlivé koncentraci, riziku náhlého úniku, nedostatku kyslíku nebo koncentraci bezprostředně nebezpečné pro život a zdraví se filtrační maska nesmí použít. Je nutný izolační dýchací přístroj nebo přívod dýchatelného vzduchu a odpovídající ochrana pokožky a očí. Požadavky na protiplynové a kombinované filtry upravuje EN 14387:2021 a výběr prostředku musí být součástí celkového vyhodnocení rizik pracoviště.