VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY - INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY INTERNETOVÉHO OBCHODU - JAK NAKUPOVAT - DODACÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.oopp.cz

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.oopp.cz.
2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

PÍCHA Safety, s.r.o.
IČO: 272 08 117
DIČ: CZ27208117
se sídlem Černokostelecká 1168/90, 100 00 Praha 10 – Strašnice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 104539

E-mail: info@oopp.cz
Telefon: +420 266 313 167
Mobil: +420 602 127 833, +420 777 127 833

dále jen „prodávající“.

1. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
3. Podnikatelem je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Uvede-li kupující v objednávce své IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, pokud z okolností nevyplývá jinak.
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako spotřebitelská se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před těmito obchodními podmínkami.
6. Kupní smlouva se uzavírá v českém, případně slovenském jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a na žádost kupujícího mu poskytne její znění, dovolují-li to technické a právní možnosti.

II. Informace o zboží a cenách

1. Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny v jeho popisu v internetovém obchodě.
2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách, zpravidla bez DPH i včetně DPH. Cena určená spotřebiteli zahrnuje všechny daně a povinné poplatky. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
3. Konečná cena objednávky včetně dopravy, daní a zvolených doplňkových služeb je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4. Prezentace zboží v internetovém obchodě je výzvou k podání objednávky. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy.
5. Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy nebo jiné cenové výhody. Slevy nelze kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
6. Je-li u zboží oznámena sleva, řídí se uvedení předchozí ceny platnými právními předpisy, zejména pravidlem nejnižší ceny, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující může objednávat s registrací nebo bez registrace, umožňuje-li to internetový obchod.
2. Kupující v objednávce zvolí zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.
3. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Současně je seznámen s konečnou cenou a s těmito obchodními podmínkami.
4. Objednávku kupující odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“, „Objednat a zaplatit“ nebo jiným stejně jednoznačným textem vyjadřujícím povinnost zaplatit.
5. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí obdržení objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce a obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.
6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu elektronicky oznámí přijetí objednávky. Automatické potvrzení o doručení objednávky se považuje za přijetí objednávky pouze tehdy, je-li to v něm výslovně uvedeno. Oznámení o odeslání zboží se považuje za přijetí objednávky, nebyla-li objednávka přijata již dříve.
7. Nemůže-li prodávající objednávku přijmout v původním znění, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena až jejím výslovným přijetím kupujícím.
8. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku uzavření kupní smlouvy. Po uzavření smlouvy lze postupovat podle pravidel pro odstoupení od smlouvy nebo podle dohody s prodávajícím.
9. Dojde-li ke zcela zjevné chybě v ceně, kterou kupující rozpoznal nebo musel s ohledem na okolnosti rozpoznat, není prodávající povinen dodat zboží za takovou cenu. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případnou platbu vrátí.

IV. Zákaznický účet

1. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci a objednávce a při jejich změně je povinen je aktualizovat.
2. Přístupové údaje k zákaznickému účtu jsou důvěrné. Kupující je povinen zabránit jejich zpřístupnění neoprávněným osobám.
3. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména při jeho dlouhodobém nepoužívání, porušování těchto podmínek nebo z bezpečnostních důvodů.
4. Dostupnost zákaznického účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby nebo technické poruchy.

V. Platební podmínky

1. Kupující může cenu uhradit způsobem, který je v době objednávky nabízen v internetovém obchodě, zejména:

• bankovním převodem na základě zálohové faktury
• dobírkou při převzetí od dopravce
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí, je-li daná možnost dostupná
• na fakturu se sjednanou splatností, pokud tuto možnost prodávající kupujícímu předem schválí

1. Přesné platební možnosti dostupné pro konkrétní objednávku jsou uvedeny v nákupním košíku.
2. Při platbě na základě zálohové faktury je cena splatná ve lhůtě uvedené na faktuře. Zboží může být rezervováno až po potvrzení jeho dostupnosti prodávajícím.
3. Při platbě převodem je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího.
4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej elektronicky nebo jej přiloží ke zboží.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

VI. Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno způsoby dostupnými v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím společnosti GLS, na výdejní místo nebo osobním odběrem na zvolené provozovně.
2. Aktuální cena dopravy, případná cena dobírky a předpokládaný termín dodání jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
3. Není-li dohodnuta jiná doba dodání, dodá prodávající zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
4. Je-li objednáno zboží s potiskem, výšivkou, jinou úpravou nebo zakázkovou výrobou, může být doba dodání sjednána individuálně.
5. Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená zrušení objednávky ani odstoupení od smlouvy.
6. Je-li nutné zásilku z důvodu na straně kupujícího doručovat opakovaně, může prodávající požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů.
7. Spotřebitel nabývá nebezpečí škody na zboží jeho převzetím. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
8. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné poškození obalu oznámit dopravci. Neprovedení kontroly ani nepřevzetí poškozené zásilky však nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů.
2. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

• zboží
• poslední kus nebo část dodávky, je-li v jedné objednávce objednáno více kusů dodávaných samostatně
• první dodávku, je-li sjednána pravidelná opakovaná dodávka zboží

1. Pro zachování lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení.
2. Oznámení lze zaslat:

• e-mailem na info@oopp.cz
• poštou na adresu PÍCHA Safety, s.r.o., Černokostelecká 1168/90, 100 00 Praha 10 – Strašnice
• prostřednictvím vzorového formuláře nebo online funkce, je-li na webu dostupná

Použití vzorového formuláře není povinné.

1. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zásilky zaslané na dobírku nemusí prodávající převzít.
2. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Jestliže zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, bude spotřebitel o předpokládaných nákladech informován před uzavřením smlouvy.
3. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
4. Prodávající není povinen platbu vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
5. Platba bude vrácena stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
6. Spotřebitel může zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením nad tento rozsah.
7. Chybějící nebo poškozený původní obal sám o sobě nezpůsobuje zánik práva odstoupit. Může však být zohledněn při posouzení snížení hodnoty zboží, pokud obal tvoří významnou část hodnoty výrobku.
8. Prodávající může vůči spotřebiteli uplatnit nárok odpovídající prokazatelnému snížení hodnoty zboží. Toto ustanovení nelze vykládat jako paušální poplatek za rozbalení, vyzkoušení nebo chybějící obal.
9. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků, zejména zboží opatřeného individuálním potiskem, výšivkou, jménem nebo logem
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit
• zboží podléhajícího rychlé zkáze
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím
• dalšího zboží nebo plnění uvedeného v § 1837 občanského zákoníku

1. Pouhá volba běžně nabízené velikosti nebo barvy zboží nepředstavuje úpravu podle přání spotřebitele.
2. Dobrovolná výměna správně dodaného zboží za jinou velikost nebo barvu není zákonnou reklamací. Její podmínky může prodávající upravit samostatně. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele na odstoupení ani práva z vadného plnění.

VIII. Práva spotřebitele z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem
• je vhodné k účelu, s nímž spotřebitel prodávajícího seznámil a s nímž prodávající souhlasil
• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá
• odpovídá obvyklými vlastnostmi, životností, bezpečností a provedením tomu, co může spotřebitel rozumně očekávat
• odpovídá vzorku nebo předloze, byly-li před uzavřením smlouvy poskytnuty
• vyhovuje požadavkům právních předpisů

1. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
2. Právo z vady nevzniká zejména tehdy, jestliže:

• spotřebitel vadu sám způsobil
• jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání
• byla nižší cena sjednána právě kvůli konkrétní vadě
• vada vyplývá z povahy zboží
• zboží bylo používáno v rozporu s návodem, určeným účelem nebo pravidly údržby

1. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Spotřebitel si může způsob odstranění zvolit, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
2. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
3. Vada bude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Náklady na odstranění vady nese prodávající.
4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, jestliže:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně
• se vada projeví opakovaně
• jde o podstatné porušení smlouvy
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží
• prodávající nevyřídí reklamaci v zákonné nebo dohodnuté lhůtě

1. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná.

IX. Uplatnění a vyřízení reklamace

1. Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

• v provozovně prodávajícího, ve které je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment
• v sídle prodávajícího
• e-mailem na reklamace@oopp.cz

1. Spotřebitel uvede popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Je vhodné uvést také číslo objednávky nebo předložit doklad o koupi. Nepředložení originálu účtenky nebo faktury samo o sobě nebrání reklamaci, lze-li nákup prokázat jiným způsobem.
2. Je-li to potřebné k posouzení nebo odstranění vady, umožní spotřebitel prodávajícímu zboží prohlédnout nebo mu je předá. Náklady na převzetí vadného zboží nese prodávající.
3. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
4. Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.
5. Reklamace včetně odstranění vady a informování spotřebitele o výsledku musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
6. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady.

X. Kupující podnikatel

1. Práva kupujícího, který uzavírá smlouvu jako podnikatel, se řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku.
2. Podnikatel je povinen zboží podle možnosti co nejdříve po převzetí prohlédnout a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
3. Spotřebitelská pravidla o čtrnáctidenním odstoupení, zákonné třicetidenní lhůtě pro vyřízení reklamace a domněnce vady po dobu jednoho roku se na kupujícího podnikatele nepoužijí.
4. Případná záruka za jakost pro podnikatele vzniká pouze tehdy, pokud ji prodávající nebo výrobce výslovně poskytl.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

1. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Evropská platforma pro řešení sporů on-line ODR již není v provozu, a proto se na ni v těchto obchodních podmínkách neodkazuje.

XII. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“.
2. Osobní údaje potřebné k vyřízení objednávky, plnění smlouvy a splnění právních povinností zpracovává prodávající bez nutnosti souhlasu kupujícího.
3. Zasílání obchodních sdělení se řídí zákonem č. 480/2004 Sb. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout prostřednictvím odhlašovacího odkazu nebo kontaktováním prodávajícího.
4. Používání cookies je upraveno v samostatných zásadách používání cookies. Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu. Analytické, personalizační a marketingové cookies jsou používány pouze na základě platného souhlasu, vyžaduje-li jej právní předpis.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, jsou-li podle příslušných předpisů použitelná.
3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky neuvede jinak.
4. Práva k obsahu internetového obchodu, zejména k textům, fotografiím, grafice, databázím, ochranným známkám a logům, náleží prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám. Bez jejich souhlasu je nelze používat nad rámec dovolený právními předpisy.
5. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
6. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky, pokud pozdější změna není pro kupujícího výhodnější a strany se na ní nedohodnou.
7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. září 2026.

PÍCHA Safety, s.r.o.
IČ: 272 08 117
DIČ: CZ27208117
se sídlem Černokostelecká 1168/90, 100 00 Praha 10 – Strašnice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 104539

E-mail: info@oopp.cz
Telefon: +420 266 313 167
Mobil: +420 602 127 833, +420 777 127 833