JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ V ZÁKONNÉ LHŮTĚ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - INFORMACE O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení a výměna zboží

Netrefili jste se do velikosti nebo vám nevyhovuje střih či barva? Nepoužité zboží vám můžeme po dohodě vyměnit. Výměna zboží je naší dobrovolnou službou a není zákonným odstoupením od smlouvy.

Zboží určené k výměně zašlete na adresu:

PÍCHA Safety, s.r.o.
Černokostelecká 1168/90
100 00 Praha 10 – Strašnice

Zboží musí být nepoškozené, nenošené, neprané a čisté. Musí být kompletní a opatřené původními visačkami a označením, které bylo jeho součástí při doručení.

Do zásilky přiložte vyplněný formulář a uveďte, za jaké zboží, velikost nebo barvu požadujete výrobek vyměnit. Formulář nám umožní váš požadavek rychleji vyřídit.

Případný rozdíl v ceně a náklady na odeslání vyměněného zboží s vámi dohodneme předem. Vyměněné zboží standardně zasíláme prostřednictvím přepravce GLS na adresu uvedenou v objednávce. Pokud požadujete doručení na jinou adresu, uveďte ji ve formuláři.

Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Stáhnout formulář pro výměnu zboží

Podmínky výměny nijak neomezují vaše zákonná práva z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Následující informace se vztahují na spotřebitele, tedy na fyzické osoby, které zboží nenakupují v rámci své podnikatelské činnosti.

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu. Lhůta je dodržena, pokud nám spotřebitel oznámení o odstoupení odešle nejpozději její poslední den.

Právo na odstoupení do 14 dnů se nevztahuje na nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti.

Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení nám můžete oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například:

• e-mailem na adresu info@oopp.cz,
• dopisem zaslaným na naši adresu,
• prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Použití vzorového formuláře není povinné. V oznámení doporučujeme uvést jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, označení vraceného zboží a datum převzetí zboží.

Stáhnout vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží

Zboží zašlete nebo osobně předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

PÍCHA Safety, s.r.o.
Černokostelecká 1168/90
100 00 Praha 10 – Strašnice

Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Doporučujeme zboží vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Stav vráceného zboží

Spotřebitel může zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu potřebném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím nad tento rozsah. U oděvů a obuvi proto doporučujeme zkoušení pouze v čistém prostředí. Zboží by nemělo být nošené při běžném používání, prané, znečištěné, poškozené ani jinak upravené.

Chybějící nebo poškozený obal či odstraněná visačka samy o sobě nezpůsobují zánik práva odstoupit od smlouvy. Pokud však v jejich důsledku dojde k prokazatelnému snížení hodnoty zboží, můžeme odpovídající částku započíst proti vracené kupní ceně.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy na dodání:

• zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží opatřeného na jeho žádost potiskem, výšivkou, logem nebo jinou trvalou individuální úpravou,
• zboží dodaného v zapečetěném obalu, které po porušení obalu není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné vrátit.

Samotná skutečnost, že bylo standardní zboží objednáno u dodavatele nebo dovezeno ze zahraničí na základě konkrétní objednávky, automaticky nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz

V případě platného odstoupení vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali.

Vrácená částka zahrnuje také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme při objednávce nabízeli. Dodatečné náklady vzniklé výběrem dražšího způsobu dopravy nevracíme.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při úhradě objednávky. Jiný způsob vrácení můžeme použít pouze s vaším souhlasem a pokud vám tím nevzniknou další náklady.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám prokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Pokud došlo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutného vyzkoušení ke snížení jeho hodnoty, můžeme proti vracené částce započíst přiměřenou náhradu odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.

Reklamace vadného zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů není reklamací. Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit práva z vadného plnění podle našeho reklamačního řádu. Zákonná práva zákazníka z vadného plnění nejsou výše uvedenými podmínkami dotčena.

Kontaktní údaje

S dotazy ohledně výměny zboží nebo odstoupení od smlouvy nás můžete kontaktovat:

Telefon: +420 266 313 167
Mobil: +420 602 127 833, +420 777 127 833
E-mail pro výměnu zboží: prodej@picha.cz
E-mail pro odstoupení od smlouvy: info@oopp.cz

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy upravují zejména § 1820, § 1829 až § 1833 a § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.