OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ - INFORMACE O BEZPEČNÉM NAKLÁDÁNÍ S ÚDAJI V SOULADU SE ZÁKONEM - PRAVIDLA ZABEZPEČENÍ DAT

Informace o zpracování osobních údajů

Pro zákazníky a návštěvníky internetového obchodu www.oopp.cz

Účinnost od 15. září 2026

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

PÍCHA Safety, s.r.o.
IČ: 272 08 117
Sídlo: Černokostelecká 1168/90, 100 00 Praha 10 – Strašnice
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 104539.

Dále používáme označení „my“ nebo „správce“.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• e-mailem na info@oopp.cz nebo info@picha.cz
• telefonicky na +420 266 313 167 nebo +420 266 315 288
• písemně na adrese sídla společnosti

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Vaše žádosti proto vyřizuje přímo správce.

2. Koho a jakých údajů se tyto informace týkají

Tyto informace se vztahují zejména na:

• návštěvníky internetového obchodu
• zákazníky
• držitele zákaznického účtu
• odběratele obchodních sdělení
• osoby jednající za firemní zákazníky

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro konkrétní účel.

Podle způsobu, jakým s námi jednáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno, příjmení, obchodní firmu, IČO a DIČ
• kontaktní údaje, například doručovací a fakturační adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo
• údaje o objednávce, platbě, dopravě, vrácení zboží a reklamaci
• údaje o komunikaci se zákaznickou podporou
• údaje zákaznického účtu, jeho nastavení a historii objednávek
• technické údaje o používání webu, například IP adresu, identifikátory zařízení, provozní záznamy a údaje z cookies
• údaje o marketingových preferencích, udělených souhlasech a odhlášení z obchodních sdělení

3. Proč údaje zpracováváme a jak dlouho je uchováváme

Osobní údaje nezpracováváme pouze na základě souhlasu. Pro vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností váš souhlas nepotřebujeme.

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky
• uzavření kupní smlouvy
• komunikace se zákazníkem
• dodání objednaného zboží
• vyřízení platby
• splnění dalších povinností vyplývajících z kupní smlouvy

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu. Údaje nezbytné pro ochranu našich práv můžeme následně uchovávat zpravidla 3 roky od skončení smluvního vztahu, pokud není nutné delší uchování.

Platba a doručení zboží

Údaje zpracováváme za účelem provedení platby, expedice zásilky, doručení zboží a poskytování informací o stavu objednávky.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje zpracováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou pro smluvní a zákonné povinnosti.

Účetnictví, daně a další zákonné povinnosti

Některé osobní údaje musíme uchovávat kvůli plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Daňové doklady uchováváme zpravidla 10 let a některé účetní záznamy zpravidla 5 let.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a stížnosti

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení reklamace
• vyřízení odstoupení od smlouvy
• výměny nebo vrácení zboží
• vyřízení stížnosti
• zákaznické komunikace
• ochrany a uplatňování právních nároků

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu vyřízení daného požadavku a následně zpravidla 3 roky kvůli ochraně právních nároků. Pokud vznikne spor, můžeme údaje uchovávat až do jeho pravomocného skončení a vypořádání souvisejících nároků.

Vedení zákaznického účtu

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše údaje za účelem jeho vedení, správy a zpřístupnění historie objednávek.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje zpracováváme do zrušení zákaznického účtu. Neaktivní účet můžeme zrušit po 3 letech od poslední aktivity.

Údaje, které potřebujeme pro jiné účely, například pro splnění účetních nebo daňových povinností, uchováme po dobu stanovenou pro tyto účely.

Ochrana webu, prevence podvodů a ochrana našich práv

Technické a provozní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• zabezpečení internetového obchodu
• prevence podvodů
• zjišťování neoprávněných přístupů
• řešení bezpečnostních incidentů
• ochrany našich práv a majetku

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Provozní a bezpečnostní záznamy uchováváme obvykle nejvýše 1 rok. Údaje související s bezpečnostním incidentem nebo právním nárokem uchováváme po dobu potřebnou k jeho vyřešení.

Nabídky vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám na elektronický kontakt získaný v souvislosti s nákupem posílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Obchodní sdělení vám budeme zasílat do jejich odmítnutí, nejdéle však zpravidla 3 roky od posledního nákupu.

Newsletter pro ostatní zájemce

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newsletter pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

Souhlas je dobrovolný a není podmínkou nákupu ani vytvoření zákaznického účtu.

Údaje zpracováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však zpravidla 3 roky od posledního aktivního projevu vašeho zájmu, pokud svůj souhlas neobnovíte.

Analytické, personalizační a reklamní cookies

Analytické, personalizační a reklamní cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu životnosti jednotlivých cookies uvedenou v nastavení cookies.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

Pokud právní předpis, probíhající kontrola, reklamace nebo spor vyžaduje delší uchování, ponecháme pouze údaje potřebné pro daný účel.

Záznamy o udělení nebo odvolání souhlasu a o odhlášení z obchodních sdělení můžeme uchovávat po dobu potřebnou k prokázání splnění našich povinností.

4. Odkud osobní údaje získáváme

Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás při:

• vytvoření objednávky
• registraci zákaznického účtu
• přihlášení k newsletteru
• používání internetového obchodu
• komunikaci s námi
• uplatnění reklamace nebo jiného požadavku

Osobní údaje můžeme obdržet také:

• od osoby, která objednávku zadává vaším jménem
• od platební instituce
• od dopravce
• od jiného partnera zapojeného do vyřízení objednávky

5. Komu osobní údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme.

V nezbytném rozsahu je mohou získat naši dodavatelé a další příjemci, zejména:

• dopravci a provozovatelé výdejních míst, zejména společnost GLS
• banky, poskytovatelé platebních služeb a vydavatelé platebních karet
• provozovatelé e-shopové platformy
• poskytovatelé webhostingu, databází a zálohování
• poskytovatelé IT podpory a zabezpečení
• poskytovatelé e-mailových a marketingových služeb
• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, u netechnických cookies však až po udělení příslušného souhlasu
• účetní, daňoví, právní a další odborní poradci
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon
• jiné osoby, pokud je předání nezbytné k ochraně našich práv

Dodavatelé, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, jednají podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Někteří příjemci, například dopravci, banky nebo orgány veřejné moci, mohou osobní údaje zpracovávat také jako samostatní správci.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání některých analytických, reklamních, cloudových nebo komunikačních služeb může dojít k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání přistupujeme pouze při splnění podmínek GDPR, zejména:

• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany
• na základě rámce EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců
• s využitím standardních smluvních doložek Evropské komise
• s využitím dalších odpovídajících ochranných opatření

Podrobnosti ke konkrétním nástrojům jsou uvedeny v nastavení cookies. Můžeme vám je také sdělit na vyžádání.

7. Obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám na elektronický kontakt získaný v souvislosti s nákupem posílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Souhlas k tomu nepotřebujeme, pokud jste toto použití svého elektronického kontaktu při jeho získání nebo později neodmítli.

Ostatním zájemcům zasíláme newsletter pouze na základě předchozího souhlasu.

Souhlas je dobrovolný a není podmínkou nákupu ani registrace.

Každé obchodní sdělení je označeno a obsahuje jednoduchou a bezplatnou možnost odhlášení.

Zasílání obchodních sdělení můžete odmítnout také e-mailem na info@oopp.cz.

Odhlášení se týká marketingových sdělení. Netýká se zpráv nutných k vyřízení objednávky, reklamace nebo jiného vašeho požadavku.

8. Cookies a podobné technologie

Technické cookies nezbytné pro fungování internetového obchodu používáme bez vašeho souhlasu.

Analytické, personalizační a reklamní cookies aktivujeme pouze na základě vaší volby v nastavení cookies.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu nebo tlačítka „Nastavení cookies“ na našem webu.

Odmítnutí netechnických cookies nebrání běžnému používání internetového obchodu ani provedení nákupu.

V nastavení cookies uvádíme zejména:

• jednotlivé poskytovatele
• účely používání cookies
• kategorie cookies
• dobu jejich platnosti

Samotné zavření cookie lišty, pokračování v prohlížení webu ani předem zaškrtnuté možnosti nepovažujeme za souhlas.

9. Je poskytnutí osobních údajů povinné

Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy nebo ke splnění zákonné povinnosti.

Bez těchto údajů nemůžeme objednávku vyřídit.

Založení zákaznického účtu, odběr newsletteru a souhlas s netechnickými cookies jsou dobrovolné.

10. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás jiným způsobem významně ovlivňovalo.

Pokud nám udělíte souhlas s personalizací, můžeme vyhodnocovat vaše chování na webu a přizpůsobovat vám zobrazovaný obsah nebo reklamu.

11. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje
• požádat o přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nepřesných osobních údajů
• požadovat doplnění neúplných osobních údajů
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nemáme právní důvod k jejich zpracování
• požadovat omezení zpracování
• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• požádat o předání údajů jinému správci, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti
• kdykoliv odvolat udělený souhlas
• vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu
• kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pokud vznesete námitku proti přímému marketingu, nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v bodu 1.

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Ve složitých případech může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás budeme včas informovat.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Budeme však rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli vzniklou situaci napravit.

12. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze a rizikům zpracování osobních údajů.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Přijatá bezpečnostní opatření průběžně vyhodnocujeme a aktualizujeme.

13. Změny těchto informací

Tyto informace můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální znění vždy zveřejníme na této stránce a uvedeme datum jeho účinnosti.

Pokud by změna podstatně ovlivnila vaše práva, upozorníme vás na ni přiměřeným způsobem.